[portineria] M.U.D. green box #1 con chiusura a sorpresa { esperienza d'acquisto }

E' stata la grande novità dei primi mesi dell'anno. Annunciato il suo Avvento sul sito MUD Store e sulla pagina facebook correlata, la notizia è velocemente rimbalzata di pagina in pagina, di blogger in blogger, per approdare su questi ameni lidi (la Stanza è e rimarrà sempre un caldo approdo di tranquillità, perchè chi entra qui cerca informazioni leggiadre e rilassanti e io mi ergerò sempre a Baluardo e strenua Custode di PeaceandLove): mi riferisco alla MUD Green Box.

Bypassando le curiosità e il solito vespaio di polemiche, con tanto di furiose litigate (per fortuna virtuali) che si sono scatenate per stabilire quale biobox sia in assoluto la migliore, la Padrona della Stanza aveva deciso di fare proprio il motto di una sua conoscenza (Fritte o al Forno? Tutte e due!) parafrasandolo (Una Donna Vagabonda o MUD Green Box? Tutte e due!). Il che poi non è esattamente vero, perchè avevo deciso di fare l'abbonamento (trimestrale) alla Mud Green Box proprio quando terminava il mio abbonamento (trimestrale) alla Bio Box di Una Donna Vagabonda (per dare un'occhiata alle precedenti box cliccare qui e qui). Giusto per puntualizzare che sì, sono una spendacciona, ma non un'insana sperperatrice di quattrini.
 Del resto, una serie piuttosto consistente di motivi mi spingevano verso questa nuova biobox. Sono sicura che mettervene a conoscenza sarà utile anche per voi perchè, confessatelo!, se siete qui è perchè siete delle shopping addicted like me e anche voi siete sempre a caccia di buone scuse che vi facciano sentire in pace con la vostra coscienza monetaria.

Il primo: avevo già acquistato le box tradizionali di MUD e mi ero sempre trovata bene. Al di là dei prodotti, che potevano piacere o non piacere, era piuttosto difficile trovare in una box a sorpresa che costasse 17 euro brand come Urban Decay o Too Faced. Ho dedicato diverse preview alle mie box, perciò se siete curiose date un'occhiata qui.

Il secondo: il servizio clienti MUD è sempre stato veramente fantastico. Facilissimo da contattare (c'era sempre qualcuno su FB che ti rispondeva), garbato ed efficiente, il personale di MUD sembrava avere a cuore il tuo benessere e la tua stima. Scrivo sembrava perchè, certo, non ho mai pensato per un secondo che lo facessero per beneficenza. Però avere una persona che ti chiamava per avvertirti che la tua box era stata spedita e sarebbe arrivata giorno tot, oppure avere sostituiti ben due prodotti perchè ti erano arrivati disintegrati senza chiederti nulla (ovvero avendo fiducia nella tua buonafede) non è da tutti.

Il terzo: l'abbonamento era in offerta lancio a 15 euro. Un prezzo troppo allettante.

Il quarto: i brand inseriti all'interno della biobox erano belli anzi, più che belli. Neve Cosmetics, Benecos, La Saponaria, Khadì, Erbe di Janas, So Bio Etic, BiO2You, Nabla ...

Insomma, fatta la somma dei pro (e non riscontrando alcun contro a parte l'espressione terrorizzata della mia carta postepay ogni volta che l'agguanto), mi ero fiondata (come una catapulta! direbbe Herbert Ballerina) sullo shop online e avevo portato a buon fine la procedura: con 45 euro mi ero assicurata l'invio di tre box, da febbraio ad aprile. O almeno lo credevo.

La prima biobox è arrivata felicemente e puntualmente, per inciso (amo gli incisi) insieme alla Mud Traditional che avevo vinto ad un give (che c..o!). Ho spacchettato, fatto le solite foto di rito, preparato la colonna sonora dello spacchettamento (che riciclerò altrove, non sia mai vadano sprecate le buone idee), compiuto le mie classiche ricerchine su internet per valutare prezzi e prodotti.

Il post è quasi pronto, sto per pigiare il tasto "Pubblica" quando ricevo la ferale notizia: MUD Store chiude i battenti. E con lui, ovviamente, i servizi in abbonamento.

Faccia basita.

 Tre sole domande (sull'eventuale rimborso non mi esprimo, perchè è davvero troppo presto per piangere sul latte versato):

1. com'è possibile che all'improvviso, dall'oggi al domani, come un fulmine a ciel sereno, chiuda un'attività che sembrava fiorente e gioviale, e contava su un numero sempre maggiore di abbonati?
2. che cavolo succede alle box? I servizi di questo tipo vanno lentamente morendo come le mosche invischiate nella tela del ragno, nonostante il numero sempre crescente di consensi e abbonate. La tesi "non reggono le spese" è la più gettonata, ed è vero che spesso all'interno delle box i prodotti hanno costi piuttosto elevati, la cui somma supera di gran lunga il prezzo della singola scatola. Però da sola non basta, non può bastare: sia perchè il numero delle abbonate è sempre più elevato, sia perchè in fin dei conti chi un servizio del genere lo progetta, propone e commercializza deve avere, necessariamente, ponderato prima le entrate e le uscite. Qualche altro fattore, del quale non siamo a conoscenza, sarà sicuramente intervenuto.
3. corollario (stupido): c'è una maledezione delle box, simile a quella del Club 27?

Ai posteri l'ardua sentenza. Intanto la mia solidarietà va alle clienti che, come me, aspettano notizie sugli eventuali rimborsi, ma sopratutto a chi da M.U.D. ci lavorava (penso a Chicca, sempre garbatissima o al giovane ragazzo con la voce gentile che mi telefonava per dirmi: la tua box è partita!), e magari si ritrova improvvisamente in difficoltà.
Forse non conosceremo mai i motivi di questa chiusura, che in ogni caso - e qualunque cosa sia successa - è anch'essa specchio di un'Italia sempre più stanca e disastrata.