Quando comunico via e-mail con un'azienda, di qualunque tipo e a qualunque titolo lo faccia (ovvero come blogger o presunta tale, come cliente o come semplice curiosona), la prima cosa a cui assegno un certo peso è il tenore della risposta. C'è chi infatti risponde in maniera laconica, chi non risponde affatto (e come blogger intuisco chiaramente il motivo), chi ti ride in faccia e chi invece, con cortesia, gentilezza e dimostrando un forte senso della propria professione, decide di dedicarti qualche minuto per ascoltare le tue richieste, comprendere le tue esigenze (e in qualche caso farti anche i complimenti, il che non guasta mai).
Così alla fine, quando devo scegliere da chi acquistare - in un mondo sempre più invaso da e-commerce di ogni genere e tipo, con proposte tutto sommato più o meno simili - io mi baso al 90% su alcuni requisiti indispensabili: cortesia, disponibilità, affabilità, professionalità e sopratutto attenzione nei confronti del prossimo.
Ora, se è vero che tanti venditori e venditrici sono senza dubbio dotati dei sopracitati requisiti (e potrei citarvi un centinaio di esempi), è però altrettanto assodato che chi si affaccia ad un'esperienza lavorativa in qualche modo "nuova", e ha il coraggio di buttarsi in maniera avventurosa nel mondo commerciale - le cui regole ataviche si scontrano però quotidianamente con la frenesia di questo nostro mondo pazzo - merita qualche attenzione in più, se non altro perchè al coraggio unisce (e mostra) l'entusiasmo, la passione e la volontà di esserci che spesso difettano ai Grandi. E io amo collaborare con la gente coraggiosa, passionale e volenterosa.
